Услуги с добавленной стоимостью (VAS) и лицензии: Египетские правила

11 Сен 2022 248 Views

Услуги VAS — это услуги, которые основаны на изменении содержания или формата информации, которые добавляют ценность или обеспечивают интеграцию между ней и другими услугами с операционной и/или административной точки зрения, или те услуги, которые предполагают взаимодействие пользователя с хранящимися информационными данными.

В последние годы на египетском рынке наблюдается огромный рост абонентской базы. С превращением мобильного телефона из простого средства связи в чрезвычайно мощный информационный и развлекательный инструмент, операторы мобильной связи по всему миру переходят от голосовых услуг к услугам с добавленной стоимостью и услугам передачи данных, и Египет не является исключением. Ожидается, что абонентская база услуг с добавленной стоимостью в Египте будет расти на 8,46% в год и достигнет 93,5%. Как упоминалось в исследованиях, презентация VAS в Египте составила 77% и, вероятно, увеличится до 92% в 2017 году, а согласно отчету Sullivan о рынке мобильных VAS в Египте, доходы от VAS, вероятно, достигнут 3,8 млрд долларов США в 2017 году, в то время как услуги VAS и передачи данных будут составлять более 50% от общих доходов операторов в Египте.

Вышеупомянутое увеличение абонентской базы в последние годы стало прямой причиной доступности инновационных и конкурентоспособных по цене услуг, предлагаемых мобильными операторами. VAS-услуги включают текстовые сообщения (Bulk SMS), видео, изображения и интерактивные услуги, где такие услуги не включают телекоммуникационные услуги, такие как голосовые услуги или доступ в Интернет.

Одной из вышеупомянутых VAS услуг, является Bulk SMS, которая предназначена для предоставления услуги клиентам для отправки определенного текста одного содержания нескольким конечным пользователям в определенный период времени, используя SMS сообщения от лицензированных сетей для предоставления услуг мобильной связи в пределах Арабской Республики Египет и для предоставления услуги клиентам для отправки текста одному конечному пользователю индивидуально, используя SMS сообщения от лицензированных сетей операторов/компаний в Египте.

Регулирующее законодательство и официальный орган, ответственный за регулирование услуг электросвязи в Египте, включая услуги VAS

Регулирующим законом для телекоммуникационных услуг в Египте, включая услуги VAS, является закон №. 10 2003 года о регулировании телекоммуникаций, где официальным органом, ответственным за регулирование сектора телекоммуникаций в Арабской Республике Египет, является Национальный орган регулирования электросвязи (NTRA), который обеспечивает удовлетворение потребностей отдельных лиц, предприятий, компаний и различных секторов государства, поощряя инвестиции в этот сектор на немонопольных началах, на основе свободной и открытой конкуренции между лучшими международными и национальными экспертами.

Национальный орган по регулированию электросвязи (NTRA) в начале 2018 года выдал и ввел в действие услуги VAS, включая лицензию на массовые SMS, по некоторым причинам, часть из которых заключается в реализации установленной политики по развитию и распространению телекоммуникаций всех типов, в соответствии с развитием коммуникационных технологий, где обеспечивается удовлетворение потребностей отдельных лиц, предприятий, компаний и различных секторов государства — производительности и экономики.

Это также поощряет инвестиции в сектор связи на немонополистической основе, свободной и открытой конкуренции между лучшими международными и национальными экспертами, и таким образом, чтобы обеспечить публичность и прозрачность информации, универсальное обслуживание и защиту прав пользователей.

Трудности и процедуры получения лицензий VAS и Bulk SMS

Существуют некоторые процедуры, которые должны соблюдаться лицом, желающим получить лицензии и услуги VAS и осуществлять такую деятельность, некоторые из которых рассматриваются как препятствия для лицензиата, сужающие рамки осуществления такой деятельности.

• Некоторые из вышеупомянутых процедур заключаются в том, что Лицензиат должен получить предварительное письменное согласие Лицензиара на любую услугу из Дополнительных Услуг, прежде чем предоставлять их пользователям;
• Он должен подключить свою систему к авторизованному поставщику услуг мобильной связи через (Виртуальные частные сети) через одну из уполномоченных компаний для предоставления таких услуг. Лицензиат также обязан принять все необходимые процедуры для предоставления требуемой информации обо всех частях системы;
• Лицензиат обязан принять все требуемые процедуры и организационные и технические меры, необходимые для защиты конфиденциальности информации, связанной с пользователями, клиентами и движением в сети Лицензиата.

В случае предоставления услуги Bulk SMS пользователям, лицензиат обязан быть агентом по отправке SMS или MMS сообщений в пределах Арабской Республики Египет; и обязуется не передавать международные сообщения (происходящие за пределами Арабской Республики Египет) в Арабскую Республику Египет, используя услуги SMS или MMS, которые лицензиат отправляет конечному пользователю в пределах Арабской Республики Египет, он также несет ответственность за указание названия организации, которая отправляет сообщения всем конечным пользователям. Лицензиат также должен указывать название организации, отправляющей сообщения, перед кодом EGY во всех сообщениях, отправляемых поставщикам услуг мобильной связи, перед отправкой их конечному пользователю.

Одним из препятствий, с которым может столкнуться организация, желающая заниматься такими услугами, является то, что запрос на получение таких лицензий может быть отклонен NTRA из-за отсутствия достаточного опыта в телекоммуникационном секторе в той степени, которая делает его способным получить такую лицензию.

Как следует из вышесказанного, мобильный маркетинг является одним из наиболее важных вопросов как в Египте, так и в любой другой стране мира, и одним из аспектов, который должен быть строго регламентирован, поскольку такой способ маркетинга зависит от личных данных пользователя мобильной сети, которые считаются конфиденциальными и никому не может быть разрешен доступ к таким данным, но если мы сравним способ регулирования таких услуг в Египте с регулированием в других странах, мы заметим, что есть некоторые пробелы, которые не охвачены в отношении такого регулирования в Египте. Возьмем в качестве примера Великобританию, где SMS-обмен текстовыми сообщениями является одним из строго регулируемых вопросов. В Великобритании недавно был принят Закон о защите данных (2008), который предусматривает правила и рамки, регулирующие незапрашиваемые маркетинговые сообщения, будь то в политических, благотворительных или коммерческих целях, и аспекты, такие офисные работы зависят от строгого законодательства о защите данных, связанного с использованием персональных данных. Одним из ограничений является то, что организация, которая отправляет маркетинговые сообщения любому лицу, должна прекратить отправку этих сообщений, когда такое лицо возражает или отказывается от их получения, где наиболее распространенным способом, используемым во всем мире для прекращения получения таких сообщений, является отправка сообщения «STOP» на сообщение. Таким образом, телекоммуникационный сектор и власти Египта имеют возможности для улучшения законодательной базы, в частности, в отношении конфиденциальности данных пользователей и создания более безопасной системы для услуг VAS.